Ao contratar ou utilizar a plataforma, você concorda com os termos abaixo.
Sua assinatura Odonto Gold permanece ativa até que seja cancelada. Para utilizar a plataforma, você precisa de acesso à internet e de uma forma de pagamento válida e atualizada. Salvo cancelamento antes da data de cobrança, você nos autoriza a cobrar o valor do próximo ciclo de faturamento na forma de pagamento cadastrada. Os detalhes da sua assinatura ficam disponíveis na própria plataforma, na seção "Gerenciar Conta".
O valor do plano é cobrado de forma pré-paga, com ciclo de faturamento de 1 mês. A data de cobrança pode mudar em situações específicas (forma de pagamento não cobrável, ou início de assinatura em dia inexistente em determinado mês). Se uma cobrança falhar e a situação não for regularizada, podemos suspender o acesso até a cobrança ser concluída — os valores em aberto continuam devidos. Após 30 dias sem regularização, a assinatura é cancelada automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento pela seção "Gerenciar Conta", com acesso garantido até o fim do período de faturamento vigente. Não fazemos reembolso ou crédito por período parcialmente utilizado.
Podemos revisar os valores da assinatura periodicamente, inclusive por reajuste anual conforme legislação vigente. Qualquer alteração de preço ou de plano só entra em vigor 30 dias após você ser notificado. Se não concordar, você pode reavaliar a continuidade da sua assinatura.
Para assinar a plataforma, você precisa ter pelo menos 18 anos e ser profissional de odontologia/estética, ou proprietário de uma clínica desses segmentos, fornecendo informações verdadeiras e completas. Cadastros de pessoa jurídica exigem CNPJ ativo perante a Receita Federal, e você declara ter poderes de representação para contratar em nome da empresa. Cadastros de pessoa física exigem CPF ativo e devem ser feitos pelo próprio titular.
Ao iniciar sua assinatura, você tem acesso a materiais de onboarding e ao canal de suporte da plataforma (formulário "Falar com o suporte") para configurar o sistema e iniciar o uso.
O acesso é feito por duas categorias: Usuário Administrador — quem realizou o cadastro, responsável por gerenciar usuários, funcionalidades contratadas e alterações no plano ou cancelamento; e Usuário Comum — cadastrado pelo Administrador, com acesso conforme o papel atribuído (dentista, recepção). Você é responsável por toda atividade realizada na sua conta. Suas credenciais são pessoais e intransferíveis. O Usuário Administrador deve controlar as permissões concedidas aos demais usuários para não expor dados da conta a terceiros não autorizados. Podemos suspender ou cancelar uma conta para proteger você, a Odonto Gold ou terceiros contra fraude ou uso indevido.
O tratamento de dados pessoais e de dados de saúde inseridos na plataforma (dados de pacientes, anamnese, fotos) é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Você, como responsável pelo cadastro dos dados dos seus pacientes, é o Controlador desses dados perante a LGPD (Lei nº 13.709/2018), cabendo à Odonto Gold o papel de Operadora, processando os dados conforme suas instruções e as finalidades da plataforma.
A escolha de ferramentas, design e funcionalidades da plataforma é de nossa prerrogativa exclusiva. Podemos incluir, alterar ou descontinuar qualquer funcionalidade a qualquer momento. Nos comprometemos a prestar os serviços em conformidade com estes Termos e a legislação aplicável, a preservar a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos, e a envidar melhores esforços para restabelecer o serviço no menor tempo possível em caso de indisponibilidade. Manutenções programadas são feitas preferencialmente em horários de menor uso, com aviso prévio sempre que possível. Não nos responsabilizamos por: prejuízos decorrentes de extravio ou uso indevido de credenciais; reclamações relacionadas a conteúdo inserido pelos próprios usuários; autenticidade dos dados inseridos pelos usuários; falhas no envio de comunicações para e-mails ou números cadastrados incorretamente; interrupções causadas por terceiros; indisponibilidades pontuais por manutenção; e decisões administrativas tomadas com base nas informações da plataforma.
Atendimento: nosso suporte é feito pelo formulário "Falar com o suporte" disponível na plataforma. Alterações destes Termos: podemos alterá-los periodicamente, notificando você com pelo menos 30 dias de antecedência. Comunicações eletrônicas: as comunicações relacionadas à sua conta — cobranças, confirmações, alterações de senha ou de forma de pagamento e demais notificações — são enviadas exclusivamente em formato eletrônico, para o e-mail cadastrado e/ou por avisos dentro da plataforma. É sua responsabilidade manter esses dados atualizados. O uso continuado da plataforma após o envio de uma comunicação operacional implica ciência do seu conteúdo, sem prejuízo dos prazos de aviso prévio previstos para alteração de preço, de plano ou destes Termos. Propriedade intelectual: a plataforma Odonto Gold é licenciada no modelo SaaS; a titularidade e os direitos pertencem à Odonto Gold, protegidos pela legislação brasileira. Você não pode utilizá-la de forma a burlá-la, sobrecarregá-la ou prejudicar seu funcionamento, e em nenhuma hipótese terá acesso ao código-fonte do software licenciado.
Ao aceitar eletronicamente este Termo, você concorda com todas as condições aqui previstas.
Ao contratar, você se compromete a efetuar os pagamentos conforme o plano contratado; garantir que seus funcionários e qualquer pessoa agindo em seu nome utilizem a plataforma em conformidade com estes Termos; fornecer informações verdadeiras e completas no cadastro; adotar boas práticas de governança da informação, assegurando a integridade dos dados inseridos e a observância das normas brasileiras de proteção de dados; e responsabilizar-se exclusivamente pelo conteúdo dos arquivos e informações inseridos pelos seus usuários, isentando a Odonto Gold de responsabilidade sobre esse conteúdo. Você está contratando a licença de uso da plataforma Odonto Gold na modalidade SaaS (Software as a Service), conforme o plano e a mensalidade escolhidos, incluindo acesso à plataforma e suporte técnico via formulário.
Você deve ter pelo menos 18 anos, ser profissional de odontologia/estética ou proprietário de clínica desses segmentos, e fornecer informações verdadeiras e completas para assinar a plataforma. Para transferir a titularidade da sua conta a outra pessoa, é necessária nossa concordância prévia — entre em contato pelo canal de suporte para saber os documentos e procedimentos exigidos.
A plataforma é contratada diretamente pelo nosso site, de forma 100% self-service. Alguns planos de assinatura podem ter condições e limitações diferentes, apresentadas no momento da contratação.
Ao contratar a plataforma, você terá acesso a materiais de onboarding (documentação e/ou vídeos) para iniciar o uso do sistema. Dúvidas de novos membros da equipe, incluídos após o início do uso, podem ser esclarecidas pelo canal de suporte.
Disponibilizamos suporte pelo formulário "Falar com o suporte" da plataforma. Nossa equipe de suporte pode acessar dados relacionados à sua conta quando necessário para o atendimento, sempre conforme a Política de Privacidade e mediante seu consentimento.
Você tem uma área de gestão da assinatura onde pode: alterar dados de cadastro; cancelar a assinatura; consultar histórico e próxima data de cobrança; consultar notas fiscais; visualizar este contrato e os detalhes do seu plano; alterar o plano contratado; e regularizar pendências de pagamento. O Usuário Administrador pode alterar qualquer informação na plataforma, exceto o CPF/CNPJ do titular e a exclusão de outro administrador — ações que exigem verificação prévia pelo canal de suporte, podendo ser solicitada autenticação de identidade por segurança. Você é responsável pelos atos praticados pelo Usuário Administrador da sua conta. Cada usuário tem credenciais próprias (usuário e senha), pessoais e intransferíveis.
O plano de assinatura é cobrado de forma pré-paga na data indicada em "Gerenciar Conta", com ciclo de 1 mês. A data de cobrança pode variar em casos específicos. Falhas de cobrança não regularizadas podem levar à suspensão do acesso; valores em aberto continuam devidos. Após 30 dias sem regularização, a assinatura é cancelada automaticamente. É sua responsabilidade manter atualizados os dados de cobrança (endereço e forma de pagamento). Os valores da assinatura podem ser revisados periodicamente; alterações de preço ou de plano só entram em vigor 30 dias após a notificação. Discordando, você pode reavaliar a continuidade da assinatura. As cobranças previstas nesta seção referem-se exclusivamente à assinatura da plataforma. Cobranças que você emita aos seus próprios pacientes são processadas pela conta própria que você conectar no provedor de pagamentos; a Odonto Gold não intermedeia esses valores, não os retém e não realiza repasses.
Você pode alterar o plano a qualquer momento: no downgrade, mantém acesso ao plano atual até o fim do ciclo vigente, sem reembolso do valor já pago, com cobrança do novo valor a partir do ciclo seguinte; no upgrade, o acesso às novas funcionalidades é imediato, com cobrança proporcional já no ciclo em andamento.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela área de gestão da conta, com acesso mantido até o fim do período de faturamento vigente. Não há reembolso ou crédito por período parcialmente utilizado.
Podemos suspender o acesso à plataforma se não for possível efetuar a cobrança na forma de pagamento cadastrada, após um prazo de 15 dias do vencimento, até a regularização — o valor referente ao período de uso sem pagamento permanece devido. Podemos também suspender ou encerrar o acesso, no todo ou em parte, quando entendermos que houve violação destes termos ou da legislação vigente, ou risco de responsabilização legal decorrente do uso da plataforma.
Você e a Odonto Gold se comprometem a tratar como confidenciais os dados pessoais a que tiverem acesso nesta contratação, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Em relação aos dados pessoais que você mesmo fornece no cadastro, a Odonto Gold é Controladora, conforme nossa Política de Privacidade. Em relação aos dados pessoais que você e seus usuários inserem na plataforma — em especial dados de pacientes, prontuário e fotos — você é o Controlador desses dados, e a Odonto Gold atua apenas como Operadora. Ambas as partes se comprometem a adotar medidas de segurança para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou tratamento inadequado dos dados, e a notificar a outra parte imediatamente em caso de incidente de segurança (vazamento de dados), colaborando mutuamente na resposta ao incidente.
Caso você compartilhe voluntariamente conteúdo para esse fim — por exemplo, um depoimento ou fotos da sua clínica —, você autoriza a Odonto Gold a utilizá-lo em materiais de divulgação e redes sociais, podendo revogar essa autorização a qualquer momento pelo canal de suporte. Esta autorização refere-se apenas à imagem do profissional ou da clínica contratante e não se estende, em nenhuma hipótese, a dados ou imagens de pacientes inseridos na plataforma.
A plataforma Odonto Gold é licenciada no modelo SaaS; a titularidade e os direitos relativos à plataforma pertencem à Odonto Gold, protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual, e em nenhuma hipótese você terá acesso ao código-fonte do software licenciado. A contratação de ferramentas ou funcionalidades adicionais é interpretada como aditivo a este Termo. Ao aceitar este Termo, você também concorda com os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Odonto Gold.
Ao aceitar eletronicamente este Termo de Adesão, você concorda com todas as condições e obrigações aqui previstas.
Para dúvidas gerais sobre sua conta, utilize o formulário "Falar com o suporte" disponível na plataforma. Para questões específicas sobre esta Política, uso de dados pessoais, cookies e tecnologias semelhantes, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. A Odonto Gold é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos abaixo. Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender pedidos relacionados aos seus dados, para sua segurança e da plataforma.
A Odonto Gold coleta e armazena dados como: dados que você nos fornece — nome completo, telefone, e-mail, endereço, nome da clínica, CPF ou CNPJ e dados de pagamento; e dados que coletamos automaticamente — informações sobre o dispositivo, navegador, localização geográfica aproximada, idioma, cookies, endereço IP, páginas visitadas e histórico de uso da plataforma. Sobre os dados acima (seus dados como cliente da Odonto Gold), atuamos como Controladores.
As funcionalidades da plataforma permitem a inserção de informações pessoais e sensíveis relacionadas a pacientes, clientes, fornecedores, usuários e terceiros — incluindo dado de saúde (anamnese, fotos, histórico odontológico). Sobre essas informações, a Odonto Gold atua apenas como Operadora, limitando-se ao armazenamento com as medidas de segurança adequadas, seguindo as instruções da clínica, que é a Controladora desses dados perante a LGPD.
A Odonto Gold não é responsável pela legitimidade, integridade ou veracidade dos dados pessoais inseridos por você na plataforma, nem pelo tratamento que você realiza sobre eles — inclusive quanto à coleta do consentimento dos seus pacientes, quando exigido por lei, para o registro de dados sensíveis de saúde.
Utilizamos os dados para oferecer, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços; processar sua inscrição e pagamentos; comunicar sobre produtos, atualizações e eventos de seu interesse; cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (emissão de nota fiscal); exercer direitos em processos judiciais ou administrativos e responder a requisições fundamentadas de autoridades públicas; viabilizar a tutela da saúde, já que a plataforma se destina a apoiar clínicas e profissionais da área no cuidado com seus pacientes; e responder com mais eficácia a solicitações de suporte. Seus dados nunca são comercializados. São tratados de acordo com a finalidade para a qual foram coletados, por pessoas autorizadas, com sigilo assegurado. Alterações relevantes de finalidade serão comunicadas a você.
Seus dados pessoais só são compartilhados com fornecedores diretamente relacionados à operação da plataforma — comprometidos igualmente com a segurança dos dados — e com autoridades e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou ordem judicial. Os fornecedores que hoje podem ter acesso a algum dado são: Asaas (processamento de pagamentos e emissão de cobranças), DigitalOcean (hospedagem da aplicação, banco de dados e armazenamento de arquivos), Resend (envio de e-mails transacionais) e Cloudflare (proteção contra fraude e verificação de segurança no cadastro).
Os dados fornecidos no cadastro ou durante o uso da plataforma são armazenados em ambiente seguro, não acessível ao público, sob gestão da Odonto Gold ou de fornecedores de infraestrutura por ela contratados. A Odonto Gold adota medidas técnicas e organizacionais de segurança — como criptografia dos dados em trânsito e em repouso e controle de acesso restrito — para proteger as informações, inclusive os dados sensíveis de saúde inseridos pelas clínicas usuárias. Os dados de cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Dados de uso podem ser mantidos, de forma anonimizada, por até 90 dias.
Para viabilizar a prestação do serviço, os dados pessoais tratados pela Odonto Gold são armazenados e processados em servidores localizados na União Europeia, operados por fornecedor de infraestrutura em nuvem contratado pela Odonto Gold (atualmente DigitalOcean, na região de Frankfurt, Alemanha). A União Europeia e o Espaço Econômico Europeu são reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como território de nível adequado de proteção de dados pessoais (Resolução CD/ANPD nº 32, de 26 de janeiro de 2026), de modo que essa transferência internacional está autorizada nos termos do art. 33, I, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), sem necessidade de mecanismos contratuais adicionais. O envio de e-mails transacionais e a verificação de segurança contra fraude no cadastro podem envolver fornecedores localizados fora da União Europeia (Resend e Cloudflare), hipótese em que a transferência se apoia nas cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com esses fornecedores. Você pode, a qualquer momento, solicitar informações sobre essa transferência internacional e exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD pelos canais indicados nesta Política.
Você pode acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais pela tela "Gerenciar Conta", ou solicitar a exclusão dos seus dados e uma cópia deles pelo e-mail do nosso DPO. Respondemos as solicitações conforme os prazos previstos na legislação de proteção de dados. Podemos rejeitar solicitações incabíveis ou contrárias à legislação de proteção de dados, comunicando você sobre o motivo. Para dados de pacientes inseridos por uma clínica (onde a Odonto Gold é apenas Operadora, não Controladora), a solicitação de acesso ou exclusão do paciente deve ser direcionada à clínica responsável, não diretamente à Odonto Gold.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante a navegação; também usamos tecnologias semelhantes, como o armazenamento local do navegador. Usamos cookies essenciais, estritamente necessários para o funcionamento da plataforma — por exemplo, para autenticar e identificar você ao acessar sua conta, manter sua sessão ativa e permitir a verificação de segurança contra fraude no cadastro (Cloudflare Turnstile). Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para fins de marketing. Você pode consultar, excluir ou restringir cookies pelas configurações do seu navegador a qualquer momento; isso pode limitar algumas funcionalidades. A Odonto Gold não se responsabiliza por alterações feitas por engano nessas configurações.
Podemos alterar esta Política periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas nossas práticas, comunicando eventuais alterações relevantes conforme previsto em lei. O uso continuado da plataforma após uma alteração entrar em vigor representa seu reconhecimento dela. Se não concordar com uma atualização, você pode reavaliar a continuidade da sua assinatura.
Última atualização em 3 de setembro de 2026.